welkom voordelen mogelijkheden demo info contact

TwinTalk is sterk in 24/7 selfservice van routinematige zaken en maakt daarbij gebruik van open-, gesloten- en meerkeuze- vragen. En dat tegen een fractie van de live gesprekskosten.

Standaard Spraaktoepassingen.

U kunt TwinTalk inschakelen voor verschillende doeleinden: doorverbinden, transactieverwerking, en informatievoorziening

Doorverbinden

DeTwinTalk applicatie functioneert als een telefoniste. De beller hoeft alleen maar de naam van een een vestiging, afdeling of persoon te noemen, om direct te worden doorverbonden. Ook bestaat de mogelijkheid om via een "trefwoord" (een functie, product of proces) met de juiste persoon te worden doorverbonden. Dat ontlast niet alleen uw receptioniste, maar zorgt ook voor een optimale bereikbaarheid van uw bedrijf. Ideaal als:
  • u veel telefoontjes ontvangt voor verschillende vestigingen afdelingen of medewerkers
  • uw medewerkers vaak mobiel zijn (intern of extern)
  • uw organisatie ondoorzichtig is voor uw klanten

Transactieverwerking

Dit is een selfservice applicatie. De beller geeft zijn gegevens door aan TwinTalk die deze, na verificatie  aanbiedt aan de betreffende bedrijfssysteem  voor verdere afwikkeling.
U kunt deze TwinTalk applicatie inzetten voor bijvoorbeeld:
  • het afhandelen van bestellingen
  • het verwerken van wijzigingen in adres- en betaalgegevens
  • het maken van afspraken
  • middelen- en tijdsregistratie van uw medewerkers

TwinTalk kan ook fungeren als werkvoorbereider. er worden eerst enkele basisgegevens opgevraagd, waarna wordt doorverbonden met een live medewerker, die op datzelfde moment de beschikking krijgt over de vastgelegde gegevens.

En dat 24 uur per dag! Zo realiseert u een hogere omzet/productiviteit tegen lagere kosten.

Informatievoorziening

met deze TwinTalk applicatie geeft u uw klanten 24 uur per dag, 365 dagen per jaar de gewenste informatie. Klantvriendelijk en kostenefficiŽnt. Voorbeelden van toepassingsmogelijkheden zijn:
  • overheids- of bedrijfsinformatie (registers, databases, regelgeving)
  •  FAQ’s
  • actualiteiten (algemeen of bedrijfsspecifiek)
  • aanbiedingen
  • Brochures,  productinformatie, prijs- en voorraadinformatie
  • track en trace informatie
Naar boven of Lees verder
Indien u de factsheet over spraakherkenning via TwinTalk wilt krijgen ga dan naar contact